En la estrategia Inbound Marketing debemos crear contenido con el propósito de convertir a los visitantes de tu página web en clientes.
Debes ajustar el mensaje que mandas a tu buyer persona dependiendo de la etapa de recorrido en la que se encuentre.
Anteriormente hemos visto las diferentes fases del Inbound Marketing aplicado a industria, ahora te enseñaremos cómo adaptar tu contenido en las diferentes fases existentes.
4 fases que debes conocer para atraer clientes y vender más
- Atrae a tus clientes potenciales
En esta primera fase debes atraer y proporcionar a tus clientes potenciales un valor inmediato. Para ello tienes que hablar de la necesidad u objetivo que desean satisfacer.
En esta fase tienes que conectar con ellos mediante contenido útil y relevante generando interés, pasando de desconocidos a visitantes de tu marca.
Aquí tu misión es proporcionar información confiable y mostrarte como el camino más fácil hacia la solución del problema que tienen.
Para llegar a tu cliente potencial en esta etapa utiliza:
Un Blog
Es la mejor herramienta para que los usuarios te encuentren de manera individualizada.
Céntrate en ofrecer respuestas a sus problemas.
Palabras claves
Ponte en la mente de tu buyer persona; este comenzará su proceso de compra escribiendo en el buscador palabras relacionadas con el problema qué quiere solucionar.
Por ello asegurate de tener una correcta posición en los resultados de búsqueda. Elige con cuidado y atención tus palabras clave y adaptate a los términos de búsqueda de tus leads.
Redes Sociales
La manera más eficaz de conseguir una buena imagen para tu marca es compartiendo contenido de calidad en tus Redes Sociales.
Además es un medio para conseguir la interacción con tus leads.
- Cómo y cuándo interactuar con tus clientes potenciales
Comenzarás a interactuar con los usuarios cuando estos completen una acción que desees, por ejemplo, leer alguno de tu contenidos o chatear con un bot.
Tras esta segunda fase, el visitante de tu web se convierte en lead de tu marca.
Este es el momento de empezar a estrechar una relación y convertirte en su asesor de confianza ofreciéndoles soluciones y estrategias para que alcancen sus objetivos. Esta es la mejor manera de promocionar tu marca.
Para conseguir esta interacción con tus leads y comenzar una relación significativa utiliza los siguientes medios:
- Llamadas a la acción
Conocidos también como CTA’S (Call To Action), son botones que promueven ofertas y enlazan con páginas de destino (Landing Pages).
Asegurate de que estos sean claros, atractivos e inciten a la acción qué deseas que tu buyer persona realice.
- Formularios
Es la manera de convertir a tus visitantes en clientes potenciales.
- Páginas de destino
Esta herramienta integra las dos anteriores.
Cuanto el visitante de tu web pincha un CTA, es dirigido a una Landing Page. En ella se encontrará con tu formulario y con la oferta de contenido que le anunciaba la llamada a la acción.
- El cierre de la compra NO es tu último paso
Aquí tus potenciales clientes ya son clientes, les has atraído con contenido relevante e interactuado con ellos ofreciéndoles respuestas a sus preguntas.
Pero tu relación con ellos no termina con su compra. Para llegar a la siguiente utiliza:
- Herramientas
- Workflows
- Deleitar a tus clientes para conseguir más ventas
Debes brindar una experiencia excepcional cada vez que un cliente o cliente potencial interactúe con tu empresa.
Si un cliente que ya te ha comprado ha tenido una buena experiencia contigo te recomendará a sus amigos y conocidos. Creando así los promotores más eficaces de tu empresa.
¿Cómo deleitar a tu cliente para convertirlo en promotor?
Utilizando:
- Eventos
- Smart content
- Redes Sociales
Tus equipos tienen que alinearse para que todos compartan el mismo objetivo: ofrecer un servicio excepcional.
Proceso de creación de tus contenidos
1. Planea
Asegúrate de definir el propósito de tus mensajes, acompañándolos de un formato (vídeos, infografías, Ebooks…) y temas adecuados.
Para definir estos puntos ayúdate de los datos que tienes a cerca de tu buyer persona y del customer journey.
2. Crea
Recuerda que menos es más. Tu buyer persona está probablemente tan ocupado como tú, por ello hazle más fácil utilizar tu contenido.
Mantenlo educativo, no promocional. Hasta la etapa de decisión del buyer journey tu producto no debería ser mencionado.
Recuerda que las personas queremos que nos vendan una solución no un producto.
Enfócate primero en la parte informativa del contenido. Prioriza esta fase, después continúa con su diseño.
Distribuye
Gracias a una adecuada distribución, aprovechas al máximo tu contenido.
La técnica correcta de distribución pone el contenido apropiado a la persona adecuada en la etapa correcta de tu estrategia Inbound Marketing.
Analiza
Debes medir la eficacia de tu contenido.
Considerando métricas como el número de visitantes o los leads generados.
Repite
La repetición te ayuda a sacar el máximo potencial a tus contenidos y te ayuda a que tu mensaje llegue de manera clara a tu buyer persona.
SMarketing: la clave en el éxito de estas fases
Durante estas etapas el cliente irá interactuando con diferentes personas de tu empresa; por ello es fundamental la retroalimentación entre los departamentos de marketing y ventas, lo que se denomina Smarketing.
De esta manera irán actualizando la información que vayan descubriendo sobre los diferentes clientes ofreciendo una experiencia más personalizada.
Ambos equipos deben asegurarse de estar persiguiendo los mismos objetivos y por tanto optimizando esfuerzos y recursos para mejorar los resultados.
Este es el camino para hacer crecer tu cartera de clientes y con ello aumentar tus ventas y beneficios.
